Aquí hay Mafia

Para la familia taquillera un día como hoy es año nuevo. La final del Mutua Madrid Open marca el cierre del año, y el día después es lo más parecido al 1 de enero con resaca Damm incluida. Ayer, los veteranos brindamos por otro torneo más, porque a lo tonto ya son unos cuantos años que multiplicados por horas y días se convierten en un tiempo de nuestra vida muy significativo que pasamos en unas taquillas, y al final tus compañeros se convierten en una familia.

Todos los torneos son diferentes. Este en especial se presentaba con muchos “novatos”, y ausencias que con los años sigues echando de menos. Pero la experiencia de 2014 ha sido genial, hemos formado una nueva familia donde novatos y veteranos nos hemos complementado a la perfección.

La familia ceguillana de taquillas creció con una nueva incorporación, Eva ha españolizado a los guiris y ha traído las risas a la taquilla, también ha sufrido Sodexo…pero su ojo no se ha hinchado :). La otra veterana Ceguillana, Gema, ha vuelto a las taquillas con fuerza, ¡y como top ventas! Dura competencia la rubia, ha controlado a la perfección al público avisándole que cuando salga el cuadro de juego “no se como va a reaccionar la gente”. El vasco, Juan, genuino, reivindicativo de ratones por excelencia, el cabecilla de las tardes de Damm, y fiel Anti Nadal. “Medium Tinoco” Patri, la “simpatía” de la taquilla, siempre con cariño, santa paciencia con clientes como O’Connor, las tablas que da la veteranía. Montse, la alegría del stand, ¡el 2015 es suyo! Con su labia se mete a los clientes en el bolsillo, y ha sido la encargada que ningún hombre en taquilla huela mal “Miss Loewe”. Ruth, no hay otra igual, transparente y natural como ella sola, ni un guiri se le resiste, "esa es la entrada, pa'dentro" y la encargada de que en taquillas no se pase hambre, gracias por no dejar que en el torneo perdamos ni un gramo ;) Paco “Mcgiver” soluciones para todo, que no de el sol en la taquilla, que no se cierre la puerta…y que ni un taquillero pase sed y beba fresquito, compañero de 10. Sin duda el colocador de códigos por excelencia, ¡gran trabajo! Noe, little Tinoco, nuestra salvación inglesa, cuando nuestro nivel de inglés tenis no es suficiente allí está ella al rescate, aunque los ordenadores le han vacilado con los ratones, se ha hecho con ellos y ha superado otro torneo a lo grande, y también preocupándose de sus compis con el taper diario de su madre, ¡que bien nos cuidas! Javi, el de sanfer, el de casa, defensor de sus compañeros "no tiene que insultar a mi compañera" :D Planteate el albergue taquillero en casa para el año que viene.

Alejandro, experto en el torneo pero nuevo en taquilla. Cambió los jugadores por el público y lo vendió todo, ¡sold out! A pesar de que alguien le robe el cambio…¡grande Pablito! Julia, el buen rollo e iniciativa de la taquilla, una buena compañera de liadas Damm, si llegamos a estar más juntas en taquilla creo que habíamos hecho pleno nocturno en Damm. Ruth T, la media naranja de Montse en el stand, el tándem perfecto para dar el escopetazo de salida al 2015. Las impresoras lentas no han podido con ella. Manu, el baby de taquillas, el primer cliente de la barra “acreditaciones” y que ya ha sufrido a clientes pintorescos ¡te han hecho una foto! Comenzó un proceso de investigación de ventas fantasma, pero se quedó en el intento…no lo pienses…#aquihaymagia. Arancha, las cajas la confunden, sin duda una de las anécdotas del torneo. La Relaciones Publicas de la taquilla y la alegría que tanta falte hace en el encierro.

Y no me voy a olvidar de la otra Patri, mi auténtica! Que es del “club pero se siente taquillera” por hacernos compañía en las tardes, te hemos echado de menos. Y tampoco olvidamos a Raquel, miss devoluciones de los torneos pasados, que este año por fin la hemos dejado tranquila... y el año que viene lo más importante de la caja a taquillas, ¡Natalia te estamos esperando!

Y presidiendo a la mafia de taquillas, la antigua Sargento Tinoco ahora bautizada como la “madrina”. Se nota cuando la directora ha empezado desde abajo, vendiendo entradas. Ella tiene claro algo que le falta a muchos altos directivos, saber que lo más importante en una empresa son las personas. Gracias por dejarte la piel un año entero para que tu equipo, tu familia de venta de entradas, pueda trabajar en las mejores condiciones, y el departamento de ticketing empiece a valorarse como es debido, ¡porque lo vendemos todo! Eres una tía grande, tu solita te has echado el departamento a la espalda y has dado el 200% de ti. Esperamos que el equipo taquillero te hayamos facilitado el trabajo, por lo menos las cajas mágicas han sido positivas por el bien de tu salud.

Y para completar el equipo perfecto, la nueva incorporación del programa, Millenium, ha sido todo un descubrimiento. Mirelle, Christopher, Clara, Alberto y Paquito han sido eficientes, una gran ayuda, y para nosotros cinco taquilleros más. Seguiremos las conversaciones con Mirelle para cerrar la formación taquillera en Mónaco para perfeccionar el botón caja ;)

Como dije al comienzo, cada torneo es para disfrutarlo como el primero y el último, y a pesar de que son diez días trece horas diarias la experiencia es más que positiva. Les dije a los nuevos que esto engancha…hasta tal punto de cogerse vacaciones para ir a trabajar al Mutua Madrid Open. Tardes largas, ratos de agotamiento pero gracias a la compañía se convierten en momentos llenos de anécdotas y de risas que no olvidaremos nunca. Para entenderlo no se puede contar, hay que vivirlo. Hemos cerrado la Caja pero la familia taquillera seguirá viendose…en los bares. ¡Feliz año nuevo!

  

Vuelve la magia...vuelven los taquilleros

Hace unos meses el torneo 2014 parecía lejano, y surgían las dudas de si podría ir o no. Finalmente, otro año mas y van siete, vuelvo al encierro de taquillas. Parece que no ha pasado el tiempo. Un año después cruzas la puerta de la taquilla y parece que saliste ayer mismo de allí.

El paso del tiempo se nota. Por el camino se van quedando taquilleros veteranos de los que dejan mucha huella, y este año tenemos bajas importantes que vamos a echar mucho de menos.

Cada torneo es diferente, y este lo esta siendo desde el minuto uno. La "veterana" se siente novata ante un programa nuevo, y unas impresoras a las que el soplido ya no es el remedio infalible. Comienzo el torneo en una posición complicada para revalidar el ansiado título de miss ventas xD, pero echaremos el resto para familiarizarnos pronto con "Millenium", no liarla mucho, y venderlo todo.

Y la gran novedad de este año...no tenemos teléfonos!! Es un gran alivio para el taquillero, pero también perdemos un buen foco de anécdotas, la de momentos inolvidables que nos han dado. Esperemos que nuestros compañeros, allá donde estén pegados al teléfono, disfruten de esos momentos, pero como no son taquilleros no sabrán apreciarlo :), si, los taquilleros somos muy frikis.

El cambio de programa, y el adiós a MSL que también les echaremos de menos, ha traído "mejoramientos". Por fin la frase "disculpe, usted tenía la opción de imprimir en casa, no le llegó un pdf con las entradas? Yo se las imprimo pero si no puede entrar no es nuestra responsabilidad..." La de afonías que nos vamos ahorrar.

Antes he mencionado a las aliadas del taquillero, las impresoras. Este año nuevo sistema, pero por lo que me ha dado cuenta las cosas no cambian tanto...siguen sin funcionar xD ¡y lo peor de todo es que a las nuevas no se las puede soplar! Míticas conversaciones "Hola, no funciona la impresora...has probado a soplar?" Las vamos a dar un voto de confianza a ver si no nos la lían cuando la cola de recogida llegue hasta el Justo...

Siempre comparamos las taquillas con un Gran Hermano, y el paralelismo es total, tanto que recuerdas a todos los taquilleros que han pasado por allí...vaya gran familia! Por supuesto echaremos de menos el acento andaluz, a miss simpatía, los buggys...esperamos visitas.

La falta de veteranos ha propiciado la entrada de "novatos" que seguro hacen que formemos un gran equipo y pasarán a ser "veteranos". Y este equipo tiene a la mejor capitana, mi sargento favorita que otro año más se echa la caja a las espaldas y pelea por sus taquilleros para que no les falte de ná.

Y un buen equipo con un buen líder sólo puede ser resultar el éxito. En horas se abre la "magia", y como siempre a disfrutarlo como si fuera el primero y el último. ¡Nos leemos!  

Frases para recordar el torneo 2013

Tantas horas metidos en una taquilla dan para mucho, y cada año dejan míticas frases. Aquí va la recopilación de alguna de ellas:

- Si la soplas un poquito deja de imprimir en blanco.
- Que pasa hijaaaaa?
- Yo nací en Ceuta, pero llevo 12 años viviendo en Málaga, se me nota que no soy de aquí, no?
- Quien se va en el turno de la una?
- Que tal esta hoy la comida del comedor?
- Mañana tendré un mal día (Por C.M.)
- Manuel, no te huele la mesa como a café?
- Juan, un buggy para la señora.
- Por hay viene su buggy, me parece
- Señora ya esta bien (Sargento Tinoco)
- Habéis visto todos los niños que había hoy en la caja??Pues los vendí yo by Sor Tamara
...

Espero vuestras aportaciones!!

Y todo acaba brindando con una Damm

C'est fini. Ayer Nadal volvia a proclamarse el rey de la tierra batida en Madrid ante un público rendido que en su mayoría había comprado sus entradas para "la final de Nadal".

El mallorquín este año nos ha hecho currar, pero se lo agradecemos, nos ha hecho pasar las tardes más amenas y perder kilos, que el juegue a las 3.15 de la tarde no es compatible con que todos los taquilleros coman.

Han tenido que pasar 6 torneos para ver a Nadal de cerca y comprobar que a pesar de que los Taquilleros nos acordemos de él y toda su familia debido a los clientes fanáticos pesados, fans de Nadal y no del tenis, es un gran tio. Como deportista insuperable, pero como persona ha demostrado también saber estar en su sitio.

Los que me conocéis sabéis que ya lo he dicho otras veces, pero yo vine a currar aquí solo por la fiesta final ;) y ayer por supuesto que el espacio Damm y la compañía no defraudó. De nuevo volvimos a cerrar la caja con la satisfacción del trabajo bien hecho, de haber compartido 10 días con "la familia taquillera" y haber disfrutado de la experiencia.

Ha sido un placer, gracias por cada momento regalado. Enhorabuena a mi sargento favorita, se que para ella este torneo no era fácil, pero se puso la Caja Mágica por montera y lo sacó adelante. El Mutua Madrid Open 2013 se acabó pero lo vivido permanece. ¡Nos vemos en los bares!

Nadal ha vuelto

Volvió la arcilla y todo volvió a ser igual. Nadal se planta en la final de mañana, sin sudar mucho la verdad, mas hemos sudado nosotros en taquillas bajo las sudaderas rosas. Y gracias a él la semana ha sido intensa, colas y sesiones agotadas. Que gran placer y satisfacción para un taquillero decir: "no me queda nada, está agotado".

El vender tanto tiene la parte negativa para los taquilleros, códigos para ordenar por todos lados, se avecina una final divertida.

Al margen de todo esto, mañana por sexta vez consecutiva, se vuelve a sentir esa doble sensación de alegría y tristeza, ganas de acabar para descansar, este torneo le ha pasado bastante factura a mi cuerpecillo, pero melancolía por cerrar las taquillas en las que de nuevo hemos pasado grandes momentos. Diez días con sus trece horas dan para mucho, bueno y malo. Lo bueno lo recordaremos y lo malo lo olvidaremos o probablemente en unas horas nos reiremos de ello con una Damm en la mano.

El torneo de las ausencias y de las caras nuevas nos ha dado la oportunidad de conocer nueva gente. Mañana cada uno retomará su vida y su rumbo, pero ya forma parte de la gran familia taquillera. A por la final!!

Hay una entrada para ti

Actualizar este blog no es tarea fácil. 13 horas de curro, dormir lo que se pueda, madrugar...no hay tiempo de ir al médcio, ni a la farmacia (nos automedicamos), ni de echar gasolina (estoy en la reserva)...pero hoy he decidido hacer un break antes de dormir.

Ayer fue un día duro con la gran promoción de "Torneo Virtual". En qué consistía? Básicamente en regalar entradas de sesión de día (si si como el que reparte chupa chups en la puerta de un colegio) algo que no específicaba en ningún lado y como bien preveía "la Sargento" por la tarde nos iba a traer problemas...Gracias a los cuponcitos azules tuvimos el primer motín de clientes frente a la taquilla, clientes que se hacen fuertes juntos y empiezan a pedir hojas de reclamaciones. Cuando se la das y te dice que no es oficial, que te queda?? Recibir la noticia de abrir la veda y seguir regalando entradas como chupa chups, fin del problema.

Hoy nos enfrentábamos al primer día gordo de la semana. La taquilla de embajadores empezó tranquila, con goteo de clientes hasta que te das cuenta que no te has terminado el desayuno y es la hora de comer. Como todos saben yo soy mas de barrio, soy de Perales, pero el día de hoy en embajadores ha resultado de lo más ameno y entretenido.

A pesar de ser una taquilla desnivelada, te sientas, viene el primer cliente, te levantas y tu silla decide viajar hasta la puerta de la taquilla huyendo de impresoras y cajas y ya no la vuelves a ver ni a sentarte hasta que la cola se despeja y echando la mirada atrás ves tu silla y la de tus compañeras apiñadas a la entrada, y no fuera de la taquilla porque la puerta hace tope.

Tras trece horas practicamente de pie las piernas pesan, más que corriendo 10 kilómetros en el retiro con cuesta del Ángel Caído incluída, tanto que hasta he sentido ganas de correr para poder descargarlas...mientras lo dices tus compañeros te miran incrédulos, pues sí me habría dado unas vueltecillas al parking ;)

Con caja los días son más interesantes, y hoy han vuelto a aparecer las rivalidades de antaño con Urbano por el titulo de "Miss Ventas", así se hacen los días mucho más ameno. Buen equipo nos hemos juntado hoy, sin grandes incidencias, muy buen rollo y grandísimos momentos. A las típicas frases que escuchamos todos los días "lateral o fondo?" ahora hay que sumarle frases como "yo soy de Ceuta, pero llevo 12 años viviendo en Málaga, se nota que no soy de aquí, no?" parece que no tendría nada que ver con el tenis, pero con una del sur en la taquilla esto empieza a cobrar importancia. Igual que te vende una entrada pide un buggy para un cliente "Juan, llama a un buggy para la señora" ENORME.

La taquilla de teléfono hoy ha vivido uno de esos momentos que te hace seguir creyendo en el ser humano. Nuestra compi Rosi ha sido cómplice de una sorpresa al mas puro estilo "Hay una carta para ti". La que podría ser una llamada cualquiera para comprar entradas se convierte en una llamada especial. AL otro lado del teléfono un cliente que compra entradas para regalar un amigo, y pide el favor de llamar al beneficiario de las entradas. ¡Que buen rollo llamar a alguien para decirle que le han regalado unas entradas de final!Y el verdadero buen rollo viene cuando la contestación a esa llamada dice "la amistad no se paga con entradas..." y la taquillera del teléfono llorando a moco tendido. Sin duda uno de los momentos que te reconcilia con la vida.

Os dejo que mirando el reloj me doy cuenta que no para y mañana vuelve a sonar. Ah! y a ver si encuentro el rato de echar gasolina...buenas noches!!

El Samur, en qué puedo ayudarle? Una entrada de Nadal, Gracias

Como en una mudanza, en las primeras horas necesitas instalarte, y así ocurre el primer día de taquillas. Ordenadores con internet, impresoras que funcionen, cajas listas, carteles...y que cuando llames suene el teléfono que tiene que sonar. La anécdota de este año se la lleva el 902, convertido por unas horas en el número del Samur. Imagino la cara del técnico, médico o enfermera descolgando el teléfono y encontrándose con las dudas trascendentales del cliente, lateral o fondo?

Tras las primeras horas de instalación, todo va llegando rodado, y te das cuenta que las cosas no cambian, las impresoras siguen funcionando mal, están en huelga y deciden imprimir una si y tres no, y en un día de previa fundes media caja de entradas. Ni encender y apagar, ni soplidos mágicos...

Y despues de un primer día de calentamiento, cuando vas a cerrar, aparece una venta de una clienta francesa aparentemente normal hasta que llega el pago y saca la tarjeta de crédito a nombre de su marido fallecido hace 15 años...y luego decimos que los españoles somos raros. C'est la vie. Mañana más...